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		  * 社會新鮮人的應對之道及工作評估 *
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文•張秀敏

每一年總會有許多莘莘學子從溫暖、安全的校園，走入真槍實彈的社會環境，我們稱他
們為社會新鮮人。他們在學校接受完整的教育之後，正摩拳擦掌地待要把所學的，應用
在工作上。對於未來的工作環境，更是充滿了理想與憧憬，希望未來的工作環境最好是
某大公司，有著現代化摩登建築及辦公設備，工作性質更須是富有挑戰性及前瞻性。總
之，他們已是迫不及待，並躍躍欲試了。

*三個影響力*

相對的，整個社會的公司組織，每年多少也會因為畢業潮，而留空出一些職位，給這社
會新鮮人。一來他們剛畢業，可塑性高，待遇上也較合理，所以整個社會也會呈現出「
換新血」的氣象。在此要提醒新鮮人，在開始工作時，有三個影響力較大的因素，與你
息息相關，就是∼∼直屬上司、同事和公司組織結構。

一、直屬上司：
直屬上司對一個新進公司的人而言，是非常關鍵的人物。他可以幫助你很快的進入工作
狀況，同時，也是直接指派業務及監督工作成果的人。所以與他有一份和睦的關係，對
你日後的工作進度很有助益。首先，你可以請求他為你寫一份整個公司組織架構表，幫
助你明白所屬部門在公司所扮演的地位。然後，再請他為你寫一份比較詳細的所屬部門
人員的職掌表，如此你可更清楚同事間工作分配狀況。

再則，所有的上司都希望自己的屬下能尊敬他、服從他，所以千萬避免有任何逾級報告
的事發生，凡所交辦的業務有不明白之處，應立即請求更詳細的指示。另外，不管是上
司或是同事，大部份都不喜歡改變現有的工作方式，所以先以適應的心態配合他們，對
一個新加入者是比較有利的。

大部份的主管都希望自己的屬下，最好有下列品格：
1、喜歡屬下以和善有禮的態度工作，但千萬別太矯情，所以盡量要表現對工作的高度
    興趣及熱忱。
2、學習與同事打成一片，試著去了解每一位同事的個性及工作性質。
3、千萬要按時將交待的業務辦妥，所有的上司都只喜歡看到成果，而不願聽到太多的
    藉口。
4、當資深同事將不是你期望的工作交給你時，儘量保持愉快的表情去接受。
5、要誠實，不要怕做錯事，勇於認錯，迅速改正，才是積極的態度。
6、對於任何有關工作上的批評及建議，應大方欣然的接受，如此可幫助你在工作上更
    進步。
7、要有團隊精神，雖然有些工作，看似無聊，但為了完作任務，一定要全力配合。

二、同事：

剛進入公司之時，或許你的工作量並不多，但請多用些心思去認識周遭的同事，了解他
們的工作性質，處事態度，從當中或許你可以探知某些同事，在公司辦事的管道比其他
人快且暢通，這也可以幫助您在公司有較快的辦事效率。

再則，遇到有職務代理的時候，如中途喝茶時間、中飯時間，要表現樂意的態度去配合
，並多多參與公司所舉辦的各類活動，如球類運動、郊遊等，如此可廣闊交際範圍。
很多資深的同事對新進人員的工作能力，都抱持懷疑的眼光，直到看見工作成果，他們
才會停止懷疑。所以，有一個好的人際關係，可以增加工作效率。大體說，就是不在背
後論人長短，處處關懷、尊重別人的看法。

三、公司組織結構：

現今的公司往往要求員工用團隊精神來分配工作，以期在短時間內為公司完成目標，所
以身為新進人員要去學習並遵循公司內部有明文或沒有明文的規定。比如，工作時段有
否休息時間？若有，是多長？午餐時間大家都在那兒打點？辦公桌上或在公司的自助餐
廳？亦或外出用餐？有些公司不喜歡員工奇裝異服，更有些公司規定，下班前要將桌面
整理乾淨，你更可觀察，是否每位同事在下班前五分鐘，就已打點好行裝準備離開？另
外，對公司的加班制度及要求，也要打聽清楚。凡此種種，有些在佈告欄上面有公告，
有些則要靠你自己去觀察了。

此外，在公司裡，你可以仔細地去觀察每一個人或每一件事。在工作中，或許你可找到
一位值得信任的人當顧問。一般而言，這類型的人，都較樂於助人，尤其對新進人員更
是熱心，他們大半可以幫助你早些完成業務及解決一些困難。
積極參與訓練計畫

社會上形形色色的公司機構，針對其本身的利益、工作需要及經濟能力，都會設計出種
種訓練新進人員的方式，以確定他們能以最迅速的時間，有效率地融入公司的陣容，成
為公司的生力軍。

大體上來說，進公司的第一個星期，大部份時間都在做一些紙上作業或填人事資料等前
置作業。公司也會給你一些守則文件，讓你了解整個公司的結構，接下來便會安排一些
訓練課程，訓練的方式大體上有三種：

１、邊學邊做型：
訓練方式中最普遍的一種，大部份由直屬上司或較資深同事來指導，每天他們教一些，
你學一些，如果你的指導員是屬於較有系統組織能力的人，你將會被有計畫的一步步帶
入狀況，萬一他不是，你只有自求多福，以發問的方式來學習，每日累積經驗。

２、有正式的訓練課程：
類型的課程往往都有日程安排表，有討論會、測試，有點類似在學校上課。大部份是將
一批新進人員合併一起上課，銷售人員常採此種方式受訓，這種型態的訓練一般是在較
大的公司才有。

３、混合制：
是將新進人員送至各部門，採輪流受訓制，此種方式，是讓新進人員對公司做通盤的認
識，不僅只對本部門的業務熟悉，同時也知道其他部門的工作情形。
自我工作評估

在你受訓完之後，接下來就是必須自己掌握業務的時刻。專家建議工作者每年至少要做
一次自我工作評估，對於新加入工作者，更建議三個月至半年就做一次。其用意積極上
來說，是評鑑自我的工作效率，更可不斷地在當中求新、求變，也較不會產生職業倦怠
症。

這份評估報告，可包括日常的業務完成時間及所遭遇的困難，以及訓練課程中，你學習
了多少？得到多少幫助？均可一一詳列。完成報告後，邀請你的上司與你一起討論其中
的得失，聽聽他的評語及建議，並表達一些建議，列出一個優先順序，做為日後改進的
依據。再則，請教他期望你在未來的半年學到什麼？及他對你是否有其他安排與計劃？
如此的做法，不僅可增加你個人的自信心及工作慾望，同時主管也會對你的印象深刻，
認為你是一個熱衷工作，積極學習的部屬。

*升遷*

努力工作最大的報償，就是希望能獲得實質的獎勵，這不外乎是加薪、加級了。一般公
司對升遷有一定的標準，大致上可歸類為幾個原因，如獎勵有功人員、獎賞資深員工、
一般固定加薪或職位升等。另外，若是有獲得額外文憑或資格考試，也可獲得升遷。
大體上，當老闆或主管在評鑑升遷之時，都會考察員工日常的工作表現，如果你是一個
肯努力工作，又有責任感的人，在工作上又常常有優異的表現，此時，獲得升遷的希望
就很大。畢業，加薪通常就表示你在工作上的成功，以及老闆或主管對你的賞識。
某著名公司總裁，在對一群準畢業生演講時，提到要把第一個工作，當作是職業生涯的
第一個階梯，不可把它當作完美的職業，而安於現狀。因為每個人都應有一套自我的事
業計畫，做自己的主人。

*結語*

在這多元多變的社會裡，一個人絕對不能死守一個工作據點，而需對自身作不斷的充實
與學習，才能因應整個社會的需求。◆