********************** * 就業市場與事業規畫 * ********************** 文•魏幼武 (魏幼武博士現任職於AT &T，為貝爾實驗室主管，負責高速光波終端機軟體部份的研究發 展。他在貝爾曾參與不同電訊部門的研究與發展工作，曾任一級、二級主管。一九九三 年擔任Development Director至今。魏博士畢業於淡大數學系，來美獲辛辛那提大學數 學碩士、伊利諾大學電腦碩士、博士。現為美東華人學術聯誼會會長。) 今天我想提供我個人在AT &T工作十幾年，所接觸、所經歷的一些經驗與大家分享。因個 人在美工作，對美國的就業市場較熟悉，也因為我是學理工的，對理工方面較瞭解，我 想從美國公司文化的角度談求職就業應有的認識及觀念，希望能對大家有所助益。 *美國就業市場的趨勢* 一、「鐵飯碗」將成歷史 一九八一年，我進入AT &T工作，之後幾年，公司一直在雇用人，一直在成長，成長率約 為百分之五到百分之十五。IBM在當時是鐵飯碗，該公司沒有裁員政策。但九○年代這種 情況不同了，現在沒有公司可以保證不會裁員，鐵飯碗不存在了，工作保障也將成為歷 史。 二、八十年代美國公司呈現過度成長 八十年代美國經濟發展很快，其理論就是鼓勵消費，促進經濟。但從八○年到九○年代 ，在其他國家，如歐洲有EC聯盟，取代各小國之各自為營而團結形成大公司，來跟美國 競爭。而日本的汽車及電子工業也追上美國，尤其日本汽車的品質優異耐用，不像美國 汽車開個四、五年就壞了淘汰，促使美國消費者也跟著注重品質，因此消費的形態完全 改變了。 競爭方面，美國不只跟歐洲、日本、台灣、東南亞......有競爭壓力，就是在國內本土 也有許多競爭｜｜如AT &T本是美國唯一的電話公司，獨占所有長短途電話，但遭MCI訴 訟後，自八五年起不再獨占市場，而分散公司，長途跟LOCAL分家，因此AT &T受到很大 的影響。 以前獨占市場沒競爭，但現在結構改變，不能再養冗員。像以前我在R &D做研究發展， 不用擔心市場、行銷，但公司發現這是負擔，於是把R &D打散，跟營運結合，所以AT &T 現在有二十多個營業單位。一九九○年代很多大公司情況都一樣，如IBM做得較慢，而AT &T早了五、六年，一發現情況不對，就重新配合調整，現在本公司的股票，成長都不錯 。 三、海外設廠及採購之增加 美國業者發現國外資源便宜，如大陸、墨西哥......等。許多製造業移往國外設廠，並 在當地採購原料，降低成本，這是一種趨勢，也因此帶動外國的工業水準，但國外不只 歡迎美國去設廠，他們也要求設立R &D來研究精密產品，美國想賺錢的話，也只好因應 外國之要求。 國內也有某些變動，十三至十五年前，我入AT &T，我的部門裡，百分之十到二十做軟體 ，占的比率不高，現在同一部門則占了幾乎百分之五十，硬體技術發展非常快，但卻尚 未開發出一套很好的軟體，仍在掙扎之中，這還是勞動密集的行業，須雇用很多人，所 以如果你是學軟體的話，就比較容易找到工作。 四、五十年代的學位開高走低 另一種趨勢是學位越來越不重要，以前學歷越高越值錢，如進入公司時，有Ph.D學位的 算你有五年工作經驗，碩士算一年經驗，學士算負一年經驗。但現在營業掛帥，不一定 要Ph.D.、碩士，同一工作也可用學士，以降低薪資；現在Ph.D.找事反而比較難，除了 某一方面所需之高專業的工作或教書以外，美國人甚至認為為了找工作念Ph.D.浪費時間 。 本人工作之單位有員工六、七十人，百分之九十是碩士，現在公司在North Carolina設 立一個部門，全部雇用學士，來比較二者有何不同。公司的立場是希望降低成本，提升 品質，縮短產品從製造到上市的時間，如此才能有足夠的競爭力。 *事業規畫* 一、選擇好主管 好的主管對事業有很大的影響，面談時一定要問boss是誰，如果不能事先見過boss，我 就不考慮接受該工作。像我最早的boss，在日本住過，娶日本太太，對東方人較有好感 ，他不但在工作上給我幫助，還教我怎麼看待我的事業、薪水，如何挑選好的boss，雖 然後來他到別的公司去，我仍身受其益。 二、興趣的工作領域 要找自己感興趣的工作，而不是看薪水的高低來決定工作。有興趣，工作起來才能勝任 愉快，千萬不要勉強自己做不感興趣的工作，就是有高收入，你仍會覺得痛苦。 三、公司重視不同族群 公司若跟政府有Contract的話，就必須實行AA(Affirmative Action)政策，不能歧視少 數族裔，包括黑人、亞洲人、西語裔、印第安人、婦女....等。AA精神就是希望公司在 雇用、升遷、分派工作方面不得有歧視性，是否公平對待這些group。 貝爾實驗室以前百分之二十五是亞洲人，公司認為亞洲人很聰明，努力工作，對公司有 貢獻，是公司的資產，因此沒有歧視問題。 現在許多大公司主管主張Valuing Diversity，接納不同族裔的不同意見，認為這是好現 象，再把不同的意見結合、討論，作成決定，代替一個group的想法。 面試時，你可詢問該公司的AA政策如何？才不至於使自己面臨不愉快的工作情境。 四、公司重視訓練 有的公司重視心智訓練，面試時你可詢問如何得到training，像AT &T把五、六十人從硬 體工作換到軟體工作，花了一年半的時間來訓練他們。目前我的部門，每一員工有四十 小時的training，能有機會接受訓練，對自己有利。 五、主管的角色是教練與輔導員 以前在公司裡，主管說什麼你做什麼，年終考績也由主管核定，你沒有討論的餘地。現 在boss的角色不再只是主管，更是一個coach、輔導員，他要確定他的員工Play as a tea m,team is more important。 AT &T現在推行Upward feedback，亦即Working Feedback，主管給員工feedback，員工 也給主管feedback。本公司現在也做問卷，以確定員工工作愉快，才能忠於公司，把工 作做好，有高品質的服務及成品，才能讓顧客滿意。 六、積極進取 在外國人心目中，中國人不夠積極進取，比較退縮，我們總認為把工作做好是我們的份 內事，不必去張揚。可是以西方觀點來看，如果這是你的credit，你就必須去爭取，你 不說出來別人就不知道你做了多少。 另一方面，不要擔心你的意見跟別人不同，而不敢表達，你有你的立場，你的想法，要 勇敢的說出來。 七、善於表達自已 中國人常因語言的緣故被歧視，在學校時有機會要加強英文，許多事是托福考試也教不 了的。如我在學校時，從美國老師那兒學了許多書本上學不到的知識如：文化淵源、生 活應用、書信寫法等，都很實用。進公司後，你可要求參加group training，或請tutor 來增強表達及溝通的技巧。這樣不只你有進益，對公司也有好處。 八、建立人際間的和諧關係 在公司裡不只要跟主管處得好，其他同事的關係也不可忽略。如果想在美國留下來，就 要入境隨俗，learn their way，跟他們談運動，一起去吃飯.....，你要成為他們的一 份子。做事方面，同事之間不一定都是競爭，也要互相support，尋求feedback來自我改 進，在做人方面也要多加用心，如此做人做事才能成功，成功的事業是操縱在自己手中 的。 另外，中國人有時太過謙虛，在美國社會反而不好，會讓人覺得你心虛，有時說Thank yo u，反而比說sorry得體。 九、客觀的目標 以前在公司工作，在年終考核之前不能得知你做得好或壞，現在你不妨跟主管先立一個ag reement，說清楚你的goal是什麼，你希望得到主管及同事什麼樣的support，一年之內 想要達到什麼目標。到年底你可檢視你做到多少，miss了多少，沒做到的並就不是你的dr awback。如此，考評才有客觀的標準，這樣，主管和你互相有瞭解，做事才不至有挫折 ，才容易成功。□